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用户评价

4.5

280 条评价

5星
49%
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其他
3%
好评率 97%

基于真实用户反馈

邓**
邓**已验证购买
心血管用药检测长期用药2026-03-31

检测很有用,医生参考报告调整了药。我打4分是因为收到报告邮件时,标题直接写了‘心血管用药基因检测报告’,虽然没写名字,但万一邮箱被别人看到,还是能猜到是医疗相关。建议标题可以更模糊一些。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵建议。我们已收到类似反馈,正在优化邮件通知系统,未来将通过更通用的标题和加密附件等方式,进一步提升邮件环节的隐私保护。

41人觉得有用
汪**
汪**已验证购买
糖尿病个性用药检测心血管用药2026-03-26

整体不错,报告建议我换用DPP-4抑制剂,效果挺好。唯一一点小意见:采样盒上的物流单,虽然寄件人信息模糊了,但条形码扫描后会不会还能看到完整信息?如果能有个说明解释一下这点,我会觉得更完美。当然,目前没出问题。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵建议!物流单的条形码经过特殊处理,仅包含运单号,不关联任何个人敏感信息。我们会优化说明文档,让这一点更清晰,消除用户疑虑。

48人觉得有用
冯**
冯**已验证购买
儿童(成人)安全用药检测长期用药2026-03-29

整体隐私保护做得不错,报告也是加密PDF。但有一点小建议,报告密码能不能让用户自定义?现在系统生成的密码虽然安全,但不好记,我担心记不住要老是找客服重置,反而可能留下记录。

机构回复

非常感谢您的宝贵建议。自定义报告密码功能我们已在开发计划中,旨在兼顾安全性与便捷性。当前若忘记密码,我们的重置流程也会保障安全。我们会加快优化此功能。

21人觉得有用
乔**
乔**已验证购买
高血压个性用药检测长期用药2026-03-09

检测很有用,医生参考后换药效果不错。在保密性上,大部分我很满意。唯一的小建议是,电话回访解读报告时,医生能否在开头再加一句隐私提示,比如‘本次通话将被录音,仅供服务质量核查,会严格保密’,这样流程上就更无可挑剔了。

机构回复

万分感谢您如此宝贵的建议!这确实是我们在服务流程中可以优化的一环。我们已记录并会尽快评估,在回访标准话术中增加更清晰的隐私提示,持续完善服务细节。

10人觉得有用
顾**
顾**已验证购买
心血管用药检测药物过敏史2026-03-16

总体体验很好,报告也专业。唯一一点小想法:在App里查看报告时,关于数据存储期限和到期后销毁方式的说明,藏得有点深,我找了半天。建议把这些重要的隐私设置放在更显眼的位置,让用户更容易掌控。

机构回复

非常感谢您的宝贵建议!我们将立即评估并优化App内隐私政策相关设置的入口和展示方式,让用户管理更便捷。您的意见对我们至关重要。

57人觉得有用
武**
武**已验证购买
3种常见遗传病筛查32岁孕妈2026-03-23

说实话价格有点偏高,但考虑到检测的严谨性和他们花在隐私保护上的成本,我觉得可以接受。毕竟这种信息一旦泄露后果严重。他们连纸质报告都默认不寄送,需要的话得单独申请,这种细节能看出是真心在保护隐私,不是为了省钱。

机构回复

感谢您的理解与支持。定价确实涵盖了包括高级别隐私安全体系在内的多项成本。默认电子报告既是为了环保,更是为了减少纸质材料流转中的信息泄露风险。您的认可是对我们投入的最大肯定。

26人觉得有用
易**
易**已验证购买
G6PD基因检测孕早期2026-02-22

保密性确实做得好,从下单到收报告没接到一个推销电话。美中不足是报告解读稍微专业了点,虽然有咨询通道,但能配个更通俗的摘要给孕妇看就好了。

机构回复

非常感谢您的建议。我们会认真考虑在专业报告中加入更简明的结论摘要,帮助用户快速理解核心信息。已反馈给报告团队。

39人觉得有用
夏**
夏**已验证购买
4种常见遗传病筛查备孕夫妻2026-03-07

检测前担心万一结果不好,心理压力大。他们提供了通过遗传咨询师获取报告的方式,可以不直接看。这种缓冲设计很人性化,既给出了信息,又保护了用户可能脆弱的心,是另一种隐私保护。

机构回复

感谢您深刻的理解。我们关注信息隐私,也关注心理隐私。通过专业咨询师进行结果告知与解读,正是为了在重要时刻给予您更温和、更有支持的信息传递。

45人觉得有用
段**
段**已验证购买
STR快速产前诊断检测二胎妈妈2026-03-20

保密性没得说,每一步都感觉信息被捂得严严实实。不过报告出来后的解读约得有点慢,等了三天才排上电话解读。那几天心里有点着急,如果能再快一点就更完美了。

机构回复

感谢您的肯定与宝贵意见。报告解读需安排资深遗传咨询师一对一进行,高峰期可能出现等待,对此我们深表歉意。我们正计划增加咨询师力量,以缩短您的等待时间。

37人觉得有用
江**
江**已验证购买
SMA基因检测双胞胎孕妈2026-03-03

检测的专业性和保密性没得说,但价格确实不算便宜。虽然明白技术成本和隐私保护都有投入,但对于普通工薪家庭来说还是一笔不小的支出。希望未来能有多一些普惠性的活动或者分期选择。

机构回复

非常感谢您的直言与认可。我们深知价格是用户的重要考量因素。在保证技术质量与隐私安全投入的同时,我们也在积极寻求通过技术进步和项目优化,未来让更多家庭能以更可负担的方式享受服务。

4人觉得有用
孟**
孟**已验证购买
一管多筛·子痫前期风险评估-孕中晚期产检随访2026-03-16

整体很满意,尤其是隐私方面没得挑。但有一点小建议:电子报告下载到本地后,如果能增加一个打开密码功能就好了,毕竟手机也可能借给别人用,多一层防护更好。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵建议。关于本地文件加密的功能,我们已记录并会提交给产品团队进行可行性评估。当前阶段,建议您妥善保管下载的文件。再次感谢!

12人觉得有用
邹**
邹**已验证购买
一管多筛·子痫前期风险评估-孕早期35岁初产妇2026-02-27

整体保密做得不错,但预约采样时建议我选'家人代收',说这样可以避免快递员知道用户怀孕。想法很好,可独居孕妇哪来家人?希望以后能有更周全的替代方案。

机构回复

非常感谢您的建议!我们已着手开发'安全收件点'系统,将在合作药店设置匿名收件柜。独居孕妈的特殊需求是我们下一步重点优化方向。

62人觉得有用
顾**
顾**已验证购买
α、β地中海贫血36种常见基因型检测(缺失型和突变型)孕早期2026-03-12

检测过程很顺利,隐私保护确实做得不错,采样点独立房间,报告密封。但电子报告下载后,文件打开密码设置得有点复杂,又是大小写又是数字符号,怕忘记,记在手机上又担心不安全,能简化点或者提供多一种验证方式就好了。

机构回复

感谢您的反馈。密码强度是为了最大化保障文件安全。我们已记录您的建议,会研究在确保安全的前提下,提供更便捷的验证方式的可能性。

11人觉得有用
唐**
唐**已验证购买
一管多筛·胎盘生长因子(PLGF)产检随访2026-02-23

保密性没得说,每一步都感觉被保护着。就是等待报告的时间比预计长了2天,那几天有点着急,老是去刷APP。希望以后时间预估能更准一些,或者进度更新更频繁一点。

机构回复

非常抱歉给您带来了等待的焦虑。由于每一步检测流程都需严格质控以确保结果准确,有时会导致时间波动。我们已优化进度提示系统,将提供更精准的节点更新。感谢您的理解!

20人觉得有用
戴**
戴**已验证购买
全外显子测序分析-家系增强版(纳昂达/10G)试管妈妈2026-03-08

整体服务不错,特别是隐私方面,协议和措施都很到位。但有一点,纸质报告可以选择不寄送是挺好的,但我选了电子版后,还是接到了确认是否要纸质版的电话。虽然客服语气很好,但我个人觉得既然在线选了,系统自动确认就好,电话反而可能被家人接到。建议优化一下这个流程。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵建议!我们本意是希望通过电话进行最终确认以避免误选,但您的顾虑非常合理。我们将优化此流程,考虑采用更 discreet(谨慎)的确认方式,如站内信或短信。

30人觉得有用

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